Handelsbetingelser

Bestilling

Bestilling af varer sker via www.jojoba.dk
Du vil automatisk modtage en ordrebekræftelse på din bestilling via mail efter bestilling. Umiddelbart før vi afsender din vare, vil du modtage en faktura pr. e-mail. Bemærk, at du skal have Adobe Reader for at åbne fakturaen, da den sendes som PDF-fil. Hent Adobe Reader gratis her.

Betaling

Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner og inkl. moms og alle danske afgifter, told mv. Dette gælder kun levering til Danmark samt lande, der er med i EU. For lande udenfor EU, se under levering nedenfor. Betaling kan ske med Dankort, eDankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og Mastercard Debet. Transaktionsgebyrer betales af JoJoba.

Levering

Vi leverer til Danmark, Sverige, Finland og Norge - Læs om levering til Norden.

For lande der ikke er med i EU opkræves moms og told ved indførsel. Din faktura vil være uden dansk moms, og du skal selv afholde alle udgifter til told og moms.

Levering sker via Post Danmark. Normal forsendelse leveres senest 3-4 hverdage efter, at vi har modtaget ordren - men oftest hurtigere. Hvis du har behov for dag-til-dag levering, kan du notere dette på din bestilling, og vi vil gøre vores bedste for at opfylde dette - bemærk, dette gælder ikke ordrer udenfor Danmark, her er leveringstiden 5-6 dage plus evt. fortoldning.

Fragt

Varer der vejer mindre end 500 g sendes som Maxibrev (gælder også flere varer, sålænge vægten er under 500 g) - bemærk, der er ikke Track & Trace eller forsikring på disse. Prisen fremgår af indkøbskurven og opdaterer, når du lægger varer i kurven som overstiger den foregående vægtgrænse.

Hvis den samlede vægt overstiger 500 g sendes varen(e) som pakke. Du vil modtage Track & Trace nummer fra Post Danmark, så du kan spore pakken.

Prisen er 65,00 kr. for pakker med omdeling og kr. 45,00 for pakker uden omdeling (du afhenter på nærmeste posthus eller i Døgnposten) uanset vægt. Undtaget dette er spisestel (12 eller 16 dele), der sendes som forsigtigpakke uanset vægt, og der kan ikke opnås gratis fragt på disse. Der kan heller ikke opnås gratis fragt på pakker til udlandet.

Fortrydelsesret

Ifølge dansk lovgivning har du altid 14 dages returret fra modtagelsen. Returretten forudsætter dog, at varen returneres i væsentlig samme stand som ved modtagelsen: I original og ubeskadiget emballage og i ubrugt stand, således at jojoba.dk uden problemer kan sælge varen igen. Idet den originale emballage repræsenterer en ikke uvæsentlig værdi for JoJoba, vil varen ikke kunne anses for at være returneret i væsentligt samme stand og mængde, hvis den originale emballage mangler eller er beskadiget.

Sammen med varen bedes du vedlægge kopi af faktura for købet samt skrive dine bankoplysninger, så vil vi returnere dit tilgodehavende, så snart vi har modtaget din vare og kontrolleret, at varen lever op til betingelserne for fortrydelsesretten. Se returneringsadresse herunder. Du kan naturligvis ikke få mere udbetalt, end der står på fakturaen. Hvis du har fortrudt dit køb, eller skal have din vare byttet, skal du selv betale for forsendelsesomkostningerne for at returnere varen til os. Varer sendt til jojoba.dk pr. efterkrav vil ikke blive modtaget.

Hvis du har fået gratis fragt på dit køb, vil fragt blive modregnet i returbeløbet, såfremt det samlede køb derved kommer under kr. 600,-

Reklamation

Ved fejl eller mangler på varen, kan du klage til nedenstående mail- eller postadresse. Du har 2 års reklamationsret. Ved reklamationer senere end 6 måneder efter købet, skal køber bevise, at fejlen var til stede på købstidspunktet. Varerne sendes tilbage til nedenstående adresse. Det er dog en forudsætning for reklamationen, at disse fejl eller mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamation kan ske skriftligt, enten via e-mail til kontakt@jojoba.dk , eller til nedenstående postadresse.

Ved reklamation over varer, der er ødelagte under transporten fra os til dig, vil vi altid bede om fotodokumentation af selve pakken samt indholdet - dette bedes sendt til ovenstående e-mailadresse, hvorefter du vil blive kontaktet med henblik på levering af en erstatningsvare.

JoJoba betaler rimelige fragtomkostninger, såfremt reklamationen er berettiget. Vi forbeholder os ret til at afhjælpe en mangel/erstatte med en ubeskadiget vare frem for at betale købssummen tilbage. Dvs. din vare bliver repareret, eller du får en ny vare fremsendt som erstatning for den, der reklameres over, såfremt din reklamation er berettiget.

Ansvarsbegrænsning

Der tages forbehold for prisstigninger, afgiftsændringer, valutaændringer, udsolgte/udgåede varer og tastefejl.

Personlige data

De oplysninger, du giver, når du handler med JoJoba, bruges kun for at kunne gennemføre din ordre. JoJoba sender ikke e-mail til kunderne uopfordret. Kunder vil kun modtage e-mails der er direkte relateret til en handel. Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, vil du modtage information om nye varer samt specielle kampagner. Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbrevet.

Alle informationer om kunder bliver brugt og opbevaret efter bestemmelserne indenfor lovgivningen om databeskyttelse. Som registreret bruger hos JoJoba har du ret til at sende en indsigelse mod registrering af persondata, og du har ret til at få indsigt i hvilke oplysninger, vi har registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse omkring dem bedes sendt til: kontakt@jojoba.dk.

Kontakt- og firmaoplysninger:

Varer returneres til følgende adresse:
JoJoba
Kildingsvej 5
8940 Randers SV
Tlf. +45 2071 0658 

E-mail: kontakt@jojoba.dk

Bankoplysninger:

Konto og reg. nr.: 93691026178
IBAN-nummer: DK5693690001026178
SWIFT: DANBDK22

Søby Sparekasse
Vestersøvej 1
DK-8543 Hornslet